Profeco perfila regulación para venta de boletos para conciertos y espectáculos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió este lunes un anteproyecto mediante el cual busca establecer lineamientos para regular la información y publicidad de los las boleteras para conciertos, festivales, eventos o espectáculos.
El acuerdo propone que los proveedores deberán proporcionar información sobre los costos de boletos al menos 24 horas a la primera venta de entradas. Además, exige proporcionar de manera visible el mapa del evento que permita identificar las secciones, la numeración de filas y asientos, y realizar una zonificación por precios identificable para indicar las tarifas según la visibilidad.
Adicionalmente, se debe incluir una “descripción clara y detallada del lugar o recinto, fechas, horarios, artistas, grupos, invitados“, así como las políticas de cancelación y los términos vigentes.
El costo final de cada entrada debe ser transparentado desde el inicio de la transacción, estipula el anteproyecto.
Se deberá informar “notoria y visiblemente, el monto total a pagar por el precio del boleto que se haya ofrecido o que se encuentre implícito en la publicidad o información previo a su adquisición”, dicta.
Este precio total debe incluir conceptos tales como impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición.
Asimismo, la regulación prohíbe las prácticas de precios dinámicos o diferenciados una vez ofertado el producto.
Foto: Reuters
Las empresas vendedoras de boletos están obligadas a respetar el monto total ofrecido y “no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas, como son precios distintos o escalonados a los informados o publicados en el momento de realizar la compra la persona consumidora”.
El acuerdo también aborda la seguridad informática y la venta por etapas, estipulando que las boleteras serán responsables de garantizar la protección de sus sistemas ante “sistemas informáticos automatizados como son los bots o cualquier otra tecnología, que permita la falsificación, compra masiva de entradas”.
El acuerdo entrará en vigor el día de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.
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Esta anteproyecto viene luego de la polémica desatada por los conciertos de BTS, en cuya venta a cargo de Ticketmaster se detectaron numerosas irregularidades y prácticas que habrían favorecido a los revendedores, según comentó la coordinadora de BTS Army México a Aristegui Noticias.
