El robo de un celular puede tener consecuencias más allá de la pérdida del dispositivo en sí. Es común que las cuentas de correo electrónico, redes sociales y aplicaciones bancarias permanezcan abiertas en el teléfono, lo que puede permitir a una persona maliciosa acceder a información personal o utilizar las sesiones activas. Según la empresa de ciberseguridad ESET, se cuenta con alrededor de 15 minutos para actuar y reducir el riesgo de afectaciones mayores en las cuentas después del robo de un celular.
Para proteger las cuentas, es fundamental actuar rápidamente. Una de las primeras medidas debe ser conseguir otro dispositivo de confianza, como un celular, tablet o computadora, para comenzar a cerrar los accesos del equipo robado. En el caso de Google, el usuario puede ingresar a su cuenta desde otro dispositivo y dirigirse al apartado de seguridad para consultar “Tus dispositivos” y cerrar la sesión del teléfono robado. También es recomendable cambiar la contraseña de la cuenta, principalmente si el correo funciona como método de recuperación para otros servicios.
En el caso de Facebook e Instagram, es necesario iniciar sesión desde otro equipo, entrar al Centro de cuentas y buscar las opciones de Contraseña y seguridad. En Dónde iniciaste sesión aparecerán los dispositivos que tienen acceso a los perfiles, por lo que se puede seleccionar el celular robado y cerrar su sesión. Después conviene revisar que el correo y el número telefónico asociados a las cuentas continúen siendo los correctos y cambiar las contraseñas como medida preventiva. En X, anteriormente Twitter, se debe ingresar a Configuración y privacidad, seleccionar Seguridad y acceso a la cuenta y posteriormente abrir Apps y sesiones. Dentro de Sesiones es posible consultar los dispositivos con acceso a la cuenta, identificar el teléfono correspondiente y finalizar esa sesión.
La recuperación de WhatsApp funciona de manera diferente porque la cuenta está asociada directamente al número telefónico. Para volver a registrar la cuenta en otro celular será necesario recuperar la línea mediante una nueva SIM o eSIM con el mismo número. Al activar nuevamente WhatsApp en el teléfono de reemplazo, el equipo anterior deja de funcionar como dispositivo principal de esa cuenta. Después es importante revisar Dispositivos vinculados y cerrar cualquier computadora, navegador o equipo que el usuario no reconozca. Además de bloquear la línea y el equipo, es recomendable cambiar contraseñas y revisar las cuentas para asegurarse de que no haya actividad sospechosa.
